2009年6月22号，沂南县界湖镇远里村于先生的母亲因语言不清、头晕、左侧肢体失灵30分钟，拨打了120急救电话。经某医院急救中心医生确诊，安排在外一科病房治疗。6月24日患者因病情变化需转院，转院时医生已经开出6月25号的药品，护士以医院有规定为由强行让家属将价值213元的药品带走。无奈之下，于先生拨打12315电话求助。

根据12315中心的指令，12315工作人员及时和患者家属联系，询问相关情况。该医院领导知道此事后，非常重视，立即组织人员进行调查。经查：患者家属反映的情况属实。经工作人员调解，该医院的分管负责人及相关人员到患者家中，当面赔礼道歉，并将213元的药费退回。

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